CONSEILLER BANCAIRE A DISTANCE (H/F)

67000 STRASBOURG FR Référence : 118190415081833 - Date de publication : 15/04/2019
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Description de l'offre

Notre client est un groupe bancaire et financier mutualiste d'envergure nationale.

Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recrutons un Conseiller Client à distance (H/F).

Il s'agira de prendre en charge des demandes de clients (demandes exprimées par téléphone ou par mails) en respectant les normes Qualité fixées, le périmètre d'intervention et les procédures internes.

Pour ce faire vous:
- respectez les normes de qualité de service
- prenez en charge les demandes des clients selon le périmètre d'intervention
- consultez si nécessaire un expert
- a défaut vous transférez la demande au Chargé de Clientèle en rédigeant un message ou en fixant un rendez-vous
- développez et garantissez la satisfaction client et la qualité du service
- détectez les besoins ou projets du client en répondant avec des ventes conseils ou en orientant le client vers le Chargé de Clientèle
- fiabilisez la base de données
- veillez à la bonne traçabilité des opérations

Profil recherché

De formation type Bac+2 (pas forcément dans le domaine bancaire! ), vous justifiez impérativement d'une première expérience dans la gestion de la relation clients
Poste avec perspectives d'évolutions à court terme en agence et nombreux avantages !

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Strasbourg

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers (France, Allemagne, Suisse et Luxembourg).

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Infos clés

Entreprise : SOFITEX
Fonction : Commercial - Vente
Domaines d'activités : Banque et comptabilité
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 1-2 ans
Niveau d'étude : Bac +2
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