Technicien support technique H/F
Référence32k85zw14g
Localisation95700 Roissy-en-France
Domaine d'activitéIndustrie
Type de contratCDI
Description de l'entreprise
Sofitex Experts Chatou
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.
Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Notre client est une société spécialisée dans la fabrication de solutions d’interphonie, de contrôle d’accès, d’habitat connecté, d’alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance et nous recherchons pour leur siège social basé à Roissy en France, un technicien support electronique H/F
Rattaché(e) au Responsable Support ,vous aurez pour double mission d'assurer le support technique auprès des technicien electronique , et de réaliser le test des produits:
Assurer le support technique et la formation des techniciens
Assurer le support technique auprès des techniciens électronique lors de leurs interventions
Traiter uniquement les appels hotline de 2ème niveau (questions complexes)
Gérer/élaborer des supports de formation en collaboration avec le service Formation
Former et accompagner les techniciens dans la prise en main des produits
Suivre les litiges et en traiter en direct
Concevoir de la documentation technique consultable dans la schémathèque
Faire remonter les incidents observés au pôle technique et à sa hiérarchie DA FQ (demande d’amélioration, fiche qualité)
Valider les fiches qualité
Effectuer des test produits
Être support au service marketing pour valider les spécificités des nouveaux produits (respect du cahier des charges)
Être l’interface entre les équipes R&D et la qualité dans le cadre de gestion d’anomalies ou de questions sur des problématiques de fonctionnement complexes (problématiques récurrentes liées à certains produits)
Effectuer des contrôles (dimensions, aspect…) à partir des plans et instructions techniques, à l’aide d’équipements de mesure mis à disposition
Profil recherché
Vous disposez idéalement de 3 ans minimum sur poste similaire ou en électronique / domotique.
Vous êtes issu d’une formation BTS ou DUT en Domotique / Électronique / Électrotechnique,et vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
Notre client prévoit de nombreux avantage
Un parcours d’intégration et de formation complet
Des primes sur objectifs, des primes de participation et d’intéressement et autres avantages à vous présenter.
Postuler à cette offre
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