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Responsable Qualité Client (h/f)

Publié le 18 octobre 2021

Référencea053nzh9kf

Localisation68200 Mulhouse

Domaine d'activitéIndustrie

Type de contratCDI

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Description de l'entreprise

Sofitex Experts Mulhouse

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Rattaché au responsable qualité du site, vous engagez l’ensemble des services dans l’amélioration continue de la satisfaction clients et la maîtrise des risques.


Vous développez les compétences et la culture Client et prenez en charge le progrès continu sur votre périmètre.


Vous assurez la conformité aux exigences réglementaires liées à nos marchés.


Vous contribuez à l’élaboration de la stratégie qualité sur le site et assurez sa mise en œuvre. 


En ce sens, vous organisez l’amélioration continue de nos pratiques qualité.


Vous représentez le client en vie série, comme dans les projets.


Vous assistez le responsable dans le déploiement et l'élaboration de la politique qualité au sein de l’entreprise.


En collaboration avec les équipes techniques et production, votre rôle consiste à :


  • Piloter les performances satisfaction clients, maîtrise des risques et conformité aux audits externes.
  • Manager une équipe de coordinateurs qualité (6 à 8 personnes).
  • Evaluer l’efficacité de notre système de management.
  • Déployer les outils d’amélioration continue, de pilotage de performance, de résolution de problème.
  • Adapter les moyens de maîtrise et de vérification pour améliorer la garantie de conformité.
  • Organiser et déployer les formations nécessaires.
  • Planifier le progrès et la maîtrise des coûts.
  • Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions.

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac +5 en Qualité et/ou Lean management (certifié green belt mini), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un environnement industriel certifié ISO9001 ou ISO/TS16949 en tant que responsable qualité ou responsable amélioration de la performance. Vous êtes une personne de terrain, orientée performances et méthodique.


Vous avez déjà encadré une équipe. Vos aptitudes managériales, en direct et en transverse, et votre sens du résultat seront déterminants dans cette fonction. Vous maitrisez l’anglais professionnel, l’allemand serait apprécié. Vous connaissez les outils bureautiques Microsoft Office. La connaissance de SAP est un plus.

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