Technicien SAV Itinérant – Portes Automatiques (H/F)

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Paris

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité

Description de l'offre

Notre client, une entreprise française reconnue dans le domaine de la fermeture automatique et membre d’un grand groupe international recherche un Technicien(ne) SAV / Maintenance en itinérance sur l’Île-de-France.

Vos missions :

Interventions globales

• Appliquer la stratégie et les processus internes liés à l’installation et au service.

• Respecter les règles de sécurité et porter les EPI obligatoires.

• Préparer chaque intervention : matériel, outillage, dossier technique.

• Assurer le contact client dès votre arrivée sur site.

Contrats de maintenance

• Réaliser les visites de maintenance préventive conformément aux engagements contractuels.

• Rédiger les comptes-rendus d’intervention et plans de progrès.

Maintenance corrective

• Diagnostiquer les pannes, intervenir, remettre en service et nettoyer les équipements.

• Remonter les informations techniques et besoins identifiés (devis, anomalies, préconisations).

• Optimiser la planification de vos interventions en coordination avec les équipes internes.

Installation / Travaux

• Réaliser les installations et travaux planifiés.

• Garantir la qualité, les délais et la conformité aux cahiers des charges.

• Lever les réserves éventuelles et en informer la hiérarchie.

Relation clients

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre secteur.

• Gérer les litiges et contribuer à la satisfaction client.

• Soutenir l’équipe commerciale sur les aspects techniques.

Suivi d’activité

• Rédiger systématiquement les comptes-rendus d’intervention.

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

• Vérifier et transmettre les bons d’intervention pour facturation.

Gestion des devis

• Participer à l’élaboration et au suivi des devis.

• Contribuer à l’amélioration du taux de transformation.

Gestion du matériel

• Entretenir le véhicule utilitaire et signaler tout dysfonctionnement.

• Maintenir les équipements, outils et vêtements professionnels en bon état.

• Porter systématiquement les EPI fournis.

Profil recherché

Votre profil :

• Formation technique : automatisme, électrotechnique, domotique ou équivalent.

• Expérience en maintenance, réparation ou installation d’équipements techniques (idéalement en fermeture automatique, ascenseurs, portes industrielles, etc.).

• Compétences relationnelles, écoute, sens du service.

• Autonomie, rigueur, organisation et polyvalence.

• Aisance dans la gestion de litiges et relation clientèle.

• Permis B indispensable.