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Chargé(e) de relations téléphoniques (H/F)

Publié le 12 novembre 2021

Référencegnfison0lp

Localisation67000 Strasbourg

Domaine d'activitéSanté et esthétique

Type de contratIntérim (4 mois)

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Description de l'entreprise

Sofitex Experts Strasbourg
Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. 

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles. 

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Le capital santé de chacun(e) vous importe et vous souhaitez évoluer chez un référent majeur de la santé du Bas-Rhin, le poste de Chargé(e) de relations téléphoniques adhérents (H/F) est pour VOUS !

Lieu : à Strasbourg (proche gare)

Planning: du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h50 (et 16h40 le vendredi)  

Description de l'offre

Vous êtes la personne clef de l’accueil téléphonique de l’entreprise : vous répondez aux appels des adhérents, non pris en charge par les équipes pluridisciplinaires. Vous êtes le vecteur de l’image de l’entreprise.

Vous avez pour missions:

  • Réceptionner les appels non aboutis transférés sur son poste

  • Analyser et répondre à la demande des interlocuteurs :

    • Identifier et transférer les appels vers la personne ou l’équipe recherchée ou compétente

    • Recontacter au besoin les appels entrants

    • Si ceux-ci ne sont pas joignables, prendre les messages et les transfère aux équipes concernées

    • suivre le rappel de l’équipe médicale

Profil recherché

De formation BAC à Bac+2, vous avez validé une expérience similaire dans l'accueil téléphonique (assistanat général, standardiste, hôtesse d'accueil téléphonique). Vous maîtrisez les techniques d’accueil téléphonique, et assimilez rapidement le fonctionnement d'une entreprise. Vous connaissez le Pack office notamment une bonne pratique de Word et d'autres outils informatiques.

Vous vous exprimez avec facilité, respect; avez une écoute active et savez mettre en œuvre des consignes grâce à votre bonne capacité d'organisation. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe.

A compétences égales nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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