CONSEILLER CLIENTELE H/F
Référenceixnkdy5ijk
Localisation68500 Guebwiller
Domaine d'activitéCommerce et grande distribution
Type de contratCDI
Description de l'entreprise
Sofitex Guebwiller
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Nous recrutons pour l'un de nos clients à proximité de Guebwiller, un Conseiller Clientèle H/F pour compléter ses équipes en CDI.
Vous êtes là pour accompagner la clientèle dans tout le processus de commande, jusqu'à l’utilisation ou la pose des produits. Force de proposition, vous appliquez la politique commerciale de l’entreprise et entretenez une relation de confiance avec ses clients.
Vos missions sont les suivantes :
Accueil client multicanal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
Répondre aux e-mails en respectant les objectifs de délai et de qualité.
Prioriser les interventions en cas de forte affluence.
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Personnalisation des réponses et conseils techniques.
Accompagner et conseiller pour l’utilisation des différents articles commercialisés
Ce poste est à pourvoir en horaires de journée sur une base de 39H/semaine du lundi au vendredi inclus.
Le salaire proposé est de 1550€ net mensuel sur 39 heures/semaine.
Profil recherché
Vous recherchez la stabilité d'un emploi et vous avez envie de vous investir sur du long terme dans une équipe jeune et dynamique ? Cet emploi est fait pour vous.
Très bonne élocution, aisance relationnelle.
Connaissances techniques en mécanique automobile.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Autonomie et prise d'initiatives.
Esprit orienté solutions et service.
Capacité à travailler en équipe.
Capacité d’adaptation.
La maîtrise d’autres langues étrangères telles que l'anglais, l’allemand, l’italien, l’espagnol ou le portugais seront un plus.
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