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RESPONSABLE SAV (H/F)

Publié le 10 janvier 2020

Référencejuwh8ok8yt

Localisation67000 Strasbourg

Domaine d'activitéIndustrie

Type de contratCDI

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Description de l'entreprise

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. 


Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles. 


Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.


Notre client, une entité française d'un groupe familial allemand spécialisée dans la conception de process type centrifugeuses, cribles, sécheurs, font partie d’un groupe opérant à l’échelle mondiale qui emploie environ 3 000 personnes dans plus de 50 entreprises. 


Ils développent avec leurs clients un concept de maintenance et de service personnalisé et garantissent la plus grande disponibilité de machines possible, c'est à travers cet engagement que notre client recherche leur nouveau(-lle) Responsable SAV (H/F)

Description de l'offre

Vous aurez la responsabilité de la mise en service des équipements ainsi que l'assistance après-vente, le tout avec le support ou l'assistance de confrères allemands. 


Vos principales missions seront les suivantes : 


- Assurer la remise en état des appareils et résoudre les problèmes d'installation ( mécanique générale, soudures..)


- Recevoir et gérer les réclamations


- Veiller à la satisfaction de la clientèle


- Assurer le suivi des garanties


- Rédaction de rapport d'interventions 


- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement


Le poste est en itinérance en France et 3 fois dans l'année, il y a quelques déplacements en Afrique francophone auprès de leurs clients. 


Vous avez donc une complète autonomie dans la gestion de votre temps. 

Profil recherché

Vous possédez un BAC + 2 en maintenance, électromécanique, électrotechnique..., et vous justifiez au minimum d'une expérience de 10 ans sur un poste similaire, nécessitant des compétences en mécanique générale et soudures. 


Des connaissances en électricité et automatisme sont indispensables pour ce poste (habilitation électrique H2 ou H2T ou supérieur, expérience en électricité triphasée). 


Vous êtes autonome, savez faire preuve d'initiatives et vous aimez le travail en équipe. 


La maîtrise complète de la langue allemande est indispensable. 


A compétences égales, tous nos postes sont ouverts en personnes en situation de handicap. 

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