Gestionnaire Technique Sinistres (H/F)

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Mulhouse

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans la gestion de sinistres au sein d’un environnement stimulant et humain ? Rejoignez une structure engagée dans la qualité de service, où votre rigueur et vos compétences techniques feront toute la différence.
Notre client, un acteur important dans le domaine de l'immobilier, recherche sur MULHOUSE (68) un Gestionnaire Technique Sinistres (H/F)

🛠 Missions principales

En tant que Gestionnaire Technique Sinistres, vous intervenez sur l’ensemble des étapes liées à la gestion de sinistres dans le respect des procédures internes et des délais impartis. Garant(e) de la fiabilité des traitements administratifs et techniques, vous êtes un maillon clé dans l’accompagnement des locataires et la coordination des différents intervenants.

Vos missions s’articulent autour de trois axes :

1. Information et communication

• Répondre aux appels des locataires et assurer une première écoute active.

• Identifier et signaler les problématiques à caractère social, hygiénique ou relationnel.

2. Gestion administrative des sinistres

• Rechercher et centraliser toutes les informations nécessaires.

• Enregistrer les sinistres dans les outils internes (dont GED).

• Émettre des demandes de devis post-expertise.

• Assurer le suivi documentaire (plaintes, procès-verbaux, etc.).

3. Suivi opérationnel des dossiers

• Constater les dégâts sur le terrain et déclencher les premières mesures si besoin.

• Participer aux expertises et aux recherches de causes (dommage ouvrage, vandalisme…).

• Suivre l'exécution des travaux (relances entreprises, assureurs…).

• Gérer la remise en service des bâtiments (ex. : ERDF).

• Contrôler les interventions électriques et assurer le lien avec les assurances.

• Créer, exécuter et valider les bons de travaux (BT).

• Contrôler et valider les factures associées.
  
  

📄 Conditions de mission

• Type de contrat : Mission d’intérim de longue durée.

• Rémunération : Selon profil + primes, tickets restaurant selon ancienneté.

• Localisation : MULHOUSE (68)

Profil recherché

🎓 Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum (assurances, bâtiment) ou équivalent par l’expérience.

• Expérience : 5 ans souhaités dans la gestion de sinistres, en lien avec le secteur du bâtiment.

💡 Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels spécifiques métier.

• Lecture de rapports d’expertise, rédaction de comptes-rendus.

• Connaissance des marchés publics, des conventions d’assurance, des processus liés aux sinistres.

• Coordination d’intervenants techniques, gestion de chantiers et arbitrage de conflits.

🤝 Qualités personnelles

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

• Excellente capacité d’adaptation et de gestion des urgences.

• Esprit d’équipe, empathie et diplomatie.

• Discrétion professionnelle et sens du service.