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SUPERVISEUR DE SITE CLIENT (H/F)

Publié le 16 novembre 2021

Référencer1vs48wx6c

Localisation67400 Illkirch-Graffenstaden

Domaine d'activitéCommerce et grande distribution

Type de contratCDI

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Description de l'entreprise

SOFITEX EXPERTS, antenne du groupe Sofitex, est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils BAC+2 à Cadre dirigeant.

Interlocuteurs qualifiés dans le recrutement des profils scientifiques et Life Sciences, mais aussi des profils logistiques, tertiaires et techniques nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et rendre votre expérience candidat fluide et efficace !

Véritable facilitateurs et relais entre nos clients et nos candidats, nous saurons trouver vos points de convergence et vous accompagner vers vos objectifs communs! Pour une recherche d’emploi efficace ou une envie de changement professionnel : devenons partenaires de votre réussite !

Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale, leader mondial du service à la science. Ils accompagnent leurs clients à accélérer la recherche en sciences de la vie, à résoudre des défis analytiques complexes, à améliorer le diagnostic des patients, à commercialiser des médicaments sur le marché et à augmenter la productivité du laboratoire?

Venez rejoindre cette société en tant sur Superviseur de Site Clients (H/F)

Description de l'offre

Le/la superviseur(se) du site client supervise et dirige les opérations de service quotidiennes sur le site client, permettant à l'équipe de fournir un excellent service de manière constante.

Le/la superviseur(se) du site client est responsable, en collaboration avec une équipe de 5 spécialistes du site, des services à la clientèle sur place. (Inventaire géré par le fournisseur et lavage de la verrerie). Avec votre équipe, vous travaillez en vous concentrant sur le client, dans le but de fournir un excellent service.

Vos missions sont les suivantes:

  • Diriger une équipe de spécialistes sur site qui travaillent quotidiennement sur le site d'un client clé.

  • Participer au processus de sélection des candidats

  • Former et évaluer les performances du personnel.

  • Rechercher activement des opportunités de développement pour les membres de l'équipe et pour vous-même.

  • Promouvoir un environnement convivial, un bon moral et le partenariat.

  • Assurer la livraison complète des travaux des services engagés. (Gestion des stocks de consommables, réapprovisionnement des commandes, lavage de la verrerie, acquisition d'articles via des systèmes automatisés, participation aux réunions avec les clients).

  • Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits et à ce qu'un service de haute qualité soit fourni.

  • Participer à la résolution de toutes les situations des clients.

  • Diriger tous les indicateurs de performance pour optimiser la satisfaction du client. Cela comprend l'examen de la carte de pointage du client, l'évaluation des talents, la résolution des écarts et la distribution des mesures du client dans l'ensemble de l'organisation.

  • Assister et participer aux revues d'affaires trimestrielles sur les sites des clients.

Profil recherché

Vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience en supervision ou en gestion dans un laboratoire ou un service de laboratoire.

Vous avez de solides capacités d'analyse pour prendre des décisions opportunes tout en fonctionnant dans un environnement de travail en évolution constante.

Vous avez une connaissance pratique des systèmes automatisés et de solides compétences informatiques (Outlook, Excel, Word et PowerPoint)

D'excellentes qualités relationnelles et organisationnelles sont attendues à ce poste et la maitrise de l'anglais est nécessaire à ce poste.

Une expérience en gestion de stocks et/ou de la chaîne d'approvisionnement ainsi qu'une compréhension de base de la réglementation en matière de droit du travail seraient appréciées

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